⚠ Nirvana обвинила JokerPay в незачислении операций более чем на $3 000

⚠ Nirvana обвинила JokerPay в незачислении операций более чем на $3 000

Стороны работали около 7 месяцев без происшествии, на доверии, переписке и сложившейся практике расчётов.

Версия Nirvana

С 17 по 29 июня по методам «Мультитрансфер», «Мобильная коммерция» и Vietnam QR возникло более 30 спорных операций.

Мерчант утверждает, что деньги были зачислены и не возвращались отправителям. В подтверждение были переданы видео, выписки и ответы платёжных сервисов.
JokerPay не признал часть операций успешными и запросил дополнительное время на проверку: сначала 14, затем 21 день. Nirvana закрыла обязательства перед своими клиентами за собственный счёт и оценила ущерб более чем в $3 000.

Версия JokerPay

Провайдер заявляет, что заранее предупредил партнёра о нестабильной работе методов: сделки могли пропадать, а автоматика – некорректно сопоставлять платежи.

Несмотря на предупреждение, Nirvana продолжила направлять трафик. Поэтому JokerPay не считает себя обязанным компенсировать последствия риска, о котором мерчант знал.

Провайдер также утверждает, что все подтверждённые балансы выплачены. Спорные операции будут признаны успешными, если выписки поставщиков подтвердят поступление средств.

Итог

Перед нами кейс с непрозрачными сверками и неясном распределении рисков. Фактическими условиями становятся история расчётов и сложившаяся практика.

По факту случилось так, что с заявлением 18 июня JokerPay выдал себе карт-бланш чтобы поступать со средствами клиента так, как им заблагорассудится.

#миру_мир

🌎 Раскройте платежный потенциал своего продукта worldwide вместе с @pay_planet Latam, India 🇮🇳, Turkey 🇹🇷