📝Бразилия🇧🇷: новые правила оспаривания переводов Pix

📝Бразилия🇧🇷: новые правила оспаривания переводов Pix

Спойлер: поправки касаются мошеннических транзакций, а в основном всё без изменений.

📌 Что изменилось❓
🔵Появилась возможность загружать фото документов, например полицейских протоколов или скриншотов, непосредственно в банковское приложение.
🔵Запрещено размещать рекламу и гиперссылки на платёжных квитанциях, чтобы уменьшить риск фрода.
🔵Банки обязаны сообщать плательщику об изменениях в сохранённых контактных данных.
🔵Поле "Цель платежа" должно чётко отображаться рядом с именем получателя во избежание ошибок.
🔵Уточняется определение мошеннической транзакции: переводы, совершённые по ошибке, а также ущерб от ставок, лотерей и гемблы не могут быть оспоренытаким образом. Банк должен сообщить, по каким каналам можно подавать жалобы.

📌 А какие могут❓ Изменения касаются специального механизма возврата средств (Mecanismo Especial de Devolução, или MED), созданного Центробанком с целью возмещения ущерба от скама. Банки обязаны внедрить правила до 1 марта 2027 г.

📌 Основные правила MED остаются в силе. На рассмотрение запроса и возврат средств (при наличии остатка на счёте получателя) банку даётся 11 дней, а вот пользователям продлили срок подачи претензий с 30 до 80 дней с даты транзакции

📝 Как происходит оспаривание платежа❓

📎Пользователь нажимает кнопку "Оспорить Pix" в приложении, выбирает из списка нужную транзакцию и указывает причину претензии.
📎Доступные причины: мошенничество, обман и угроза/принуждение.
📎По желанию: можно загрузить подтверждающие документы.
📎Банк формирует протокол с указанием даты и времени и сообщает срок ответа.
📎Банк начинает расследование и решает, следует ли направлять требование взыскания средств в Каталог идентификаторов транзакционных счетов.
📎Если есть признаки сутяжничества, банк может отказать в иске.
📎Счета с подозрением на фрод могут быть заблокированы на срок до 11 дней.
📎Пострадавший может отозвать запросв любой момент.

✏️ КонтекстноЭ: напоминаем, что теперь и россияне могут оплачивать покупки в Бразилии по QR-коду при помощи Pix благодаря интеграции с приложением "Мой МТС".

Берите правила на заметку.

#новости #Бразилия #PIX #скам #матчасть

🎭 Запускаете Коста-Рику? SINPE Móvil уже доступен в PayPlanet @pay_planet